FAQ - Une question ? - Audary
Une question ? Nous y répondons !
Comment effectuer ma commande sur le nouveau site internet Audary ?
- Depuis la page d'accueil (accessible directement lorsque vous cliquez sur le logo Audary), vous avez accès au menu. Allez sur l'onglet de votre choix "Nos cassoulets", "Nos conserves", "Accompagnements" et cliquez sur les gammes que vous souhaitez découvrir "Cassoulet . Frais", "Cassoulet . conserves et bocaux"...
- Ensuite, vous arrivez sur une page qui recense l'ensemble des produits de la gamme sélectionnée. Lorsqu'un produit vous intéresse, cliquez sur le titre de l'article, et vous arrivez directement sur la fiche de l'article (qui rassemble les informations du produit tel que : prix, poids, nombre de parts, ingrédients, valeurs nutritionnelles...).
- Depuis cette page, vous pouvez ajouter l'article dans votre panier virtuel, pour cela indiquez le nombre de produits que vous souhaitez commander à l'aide des flèches présentes dans le carré noir et cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter".
- La pop-up ci-dessous s'affiche ensuite et vous informe de l'ajout de votre produit dans votre panier (quantité + prix). Pour continuer vos achats cliquez sur le bouton "Continuer les achats" et vous allez pouvoir reprendre votre commande en naviguant sur notre site internet. A l'inverse, pour finaliser votre commande cliquez sur le bouton "Procéder".
- Après avoir cliqué sur le bouton "Procéder", vous arrivez sur le récapitulatif de votre panier. Depuis cette page, vous pouvez :
- Valider votre commande en cliquant sur le bouton "Procéder",
- Poursuivre votre commande en cliquant sur le bouton "Continuer les achats" ,
- Modifier les quantités à la hausse ou à la baisse des produits déjà présents dans votre panier en cliquant sur les flèches. Vous pouvez également enlever le produit en cliquant sur le lien "Enlever".
- Ensuite nous vous demanderons de sélectionner le type de livraison que vous souhaitez prendre pour votre commande:
- Livraison en frais (à choisir si vous avez au moins un produit frais type Cassoulet en terrine),
- Livraison en sec (à choisir si vous avez uniquement des produits secs type conserves...).
- Par la suite vous devrez sélectionner le moyen de paiement :
- Carte bancaire,
- Chèque.
- Après avoir effectué toutes ces étapes, votre commande est terminée, vous allez recevoir un mail de confirmation de votre commande.
Combien de temps faire cuire son cassoulet frais ?
Sortir le cassoulet frais du réfrigérateur 30 min avant la cuisson. Faites préchauffer votre four à 180°C, ensuite, enlever le film protecteur présent sur le cassoulet, ajouter 2cl d’eau par part et faire chauffer votre cassoulet dans sa cassole (15 minutes par parts).Temps de cuisson :
- 30 min pour un 2 parts,
- 1h00 pour un 4 parts,
- 1h30 pour un 6 parts,
- 2h00 pour un 8 parts,
- 2h30 pour un 10 parts.
C’est prêt, vous pouvez servir le cassoulet très chaud !
Où est fabriqué le cassoulet Audary ?
Notre cassoulet est élaboré dans notre atelier de production situé à Castelnaudary (Capitale Mondiale du Cassoulet).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Commande sur le site internet (à privilégier en priorité) :
- Règlement par carte bancaire directement sur le site internet www.audary.com après avoir validé le montant de la commande. Le client est invité à choisir son mode de paiement, s'il choisi le paiement par carte bancaire, il sera redirigé sur la plateforme de sa banque pour procéder au paiement. Le client sera débité quelques jours après avoir réalisé son paiement.
- Règlement par chèque (maximum 100€), par courrier à l'adresse : Conserverie Sodicas - ZI d'En Tourré - 1 Rue Henri Becquerel - B.P. 1155 - 11491 Castelnaudary Cedex. Après avoir validé sa commande sur internet, le client s'engage à envoyer le chèque dans les plus brefs délais. La préparation de la commande débutera uniquement à réception du chèque édité à l'ordre de CONSERVERIE SODICAS SAS.
Commande par e-mail :
- Règlement par carte bancaire, si le client ne parvient pas à réaliser sa commande sur le site internet, il peut envoyer le détail de sa commande par mail à l'adresse sodicas@audary.com, dans ce cas là, il sera contacté par la suite par notre service pour réaliser un paiement à distance par carte bancaire. La commande sera réalisée une fois le paiement abouti.
- Règlement par chèque (maximum 100€), par courrier à l'adresse : Conserverie Sodicas - ZI d'En Tourré - 1 Rue Henri Becquerel - B.P. 1155 - 11491 Castelnaudary Cedex. Après avoir validé sa commande sur internet, le client s'engage à envoyer le chèque dans les plus brefs délais. La préparation de la commande débutera uniquement à réception du chèque édité à l'ordre de CONSERVERIE SODICAS SAS.
Commande par téléphone :
- Règlement par carte bancaire, si le client ne parvient pas à réaliser sa commande sur le site internet, il peut contacter notre boutique par téléphone et réaliser sa commande par téléphone au 04 68 94 45 80 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00). Le client communique par téléphone au vendeur sa commande en communicant son n° de carte bancaire en indiquant les 3 derniers chiffres au dos de la carte. La commande validée par le client ne sera considérée comme acceptée par le vendeur qu'après validation du règlement par carte bancaire.
Comment suivre mon colis ?
Pour suivre l'avancée de votre colis, il faut vous rendre sur le site du transporteur que vous avez sélectionné lors de votre commande, muni de votre numéro de suivi de colis. Vous allez, en indiquant le numéro de suivi de votre colis, savoir ou en est la livraison de votre commande.
Lien de suivi de colis pour Chronofresh et Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis